+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сроки рассмотрения претензии авиакомпаниями

Сроки рассмотрения претензии авиакомпаниями

В связи с тем, что при подаче претензионного заявления в аэропорту прибытия или вылета пассажир часто не имеет возможности предоставить перевозчику все необходимые для рассмотрения претензионного заявления документы, а также окончательно рассчитать сумму своего ущерба, рекомендуется направлять претензионное заявление после сбора всех документов, необходимых для его рассмотрения, а также окончательного расчёта суммы ущерба. При предъявлении претензий должны соблюдаться сроки, предусмотренные статьями , Воздушного кодекса РФ, в частности, при внутренней перевозке претензия к авиаперевозчику может быть предъявлена пассажиром в течение 6 месяцев. Указанный срок исчисляется:. Отсутствие возможности предоставления подлинников и копий должно подтверждаться или вытекать из материалов претензии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По состоянию на 14 января Госавиаслужба зафиксировала обращений граждан относительно получения компенсации и возврата средств за неиспользованные билеты на рейсы компании "АэроСвит".

Авиакомпания

В связи с тем, что при подаче претензионного заявления в аэропорту прибытия или вылета пассажир часто не имеет возможности предоставить перевозчику все необходимые для рассмотрения претензионного заявления документы, а также окончательно рассчитать сумму своего ущерба, рекомендуется направлять претензионное заявление после сбора всех документов, необходимых для его рассмотрения, а также окончательного расчёта суммы ущерба.

При предъявлении претензий должны соблюдаться сроки, предусмотренные статьями , Воздушного кодекса РФ, в частности, при внутренней перевозке претензия к авиаперевозчику может быть предъявлена пассажиром в течение 6 месяцев. Указанный срок исчисляется:. Отсутствие возможности предоставления подлинников и копий должно подтверждаться или вытекать из материалов претензии. Чеки, квитанции и другие документы, предъявленные для оплаты в качестве понесенных убытков, должны быть приложены в обязательном порядке.

Срок рассмотрения претензии, поступившей в Авиакомпанию, составляет тридцать календарных дней с даты регистрации входящего номера этой претензии. Если поданная жалоба не соответствует указанным выше условиям, авиакомпания обращается к заявителю с просьбой восполнить недостающие документы в течение 14 дней с момента получения данного требования, с разъяснением, что в случае неподачи недостающих документов в течение этого срока жалоба рассматриваться не будет.

В этой ситуации датой подачи претензии считается дата получения перевозчиком дополненной жалобы. Авиакомпания, получившая по почте претензию, которая должна быть заявлена другому Перевозчику, может переслать ее в дневный срок со всеми документами надлежащему предприятию и одновременно поставить в известность об этом заявителя претензии, либо вернуть Заявителю претензию с приложенными к ней документами с обоснованием причин возврата.

В случае необходимости сотрудник свяжется с Вами по указанному в обращении электронному адресу или телефону. Скачать форму для заполнения. Главная Информация для пассажиров Правила подачи претензии. Право на предъявление претензии к авиакомпании имеют пассажир или уполномоченное лицо при предъявлении билета, багажной квитанции, грузовой накладной и коммерческого акта.

Отсутствие акта не лишает права на предъявление претензии, если будет доказано, что представители авиакомпании или аэропорта отказались составить акт. Претензия заявление может быть направлена по почте, либо предъявлена непосредственно по адресу: , Республика Саха Якутия , город Мирный, административное здание аэропорта, офис Требования, предъявляемые к претензионному заявлению. Указанный срок исчисляется: По претензиям о возмещении за недостачу или повреждение багажа или груза, а также за просрочку в доставке багажа или груза — со дня, следующего за днем их выдачи; По претензиям о возмещении вреда в случае утраты груза — через десять дней по истечении срока доставки; Во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

Претензия предъявляется по каждому перевозочному документу билету, квитанции, багажной бирке отдельно. Предъявляемая претензия должна быть изложена письменно, подписана заявителем и содержать все необходимые для ее рассмотрения сведения.

Перечень документов, приложенных к претензии. Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с задержкой рейса: Билет, посадочный талон; Копия паспорта пассажира копия свидетельства о рождении ребёнка — страница с фотографией и с регистрацией по месту жительства; Документы, подтверждающие реальный ущерб пассажира в связи с задержкой. Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с утерей багажа: Билет, посадочный талон; Копия паспорта пассажира копия свидетельства о рождении ребёнка — страница с фотографией и с регистрацией по месту жительства; Багажная бирка; Коммерческий акт о неприбытии багажа Property Irregularity Report — в зарубежных аэропортах ; Документы, подтверждающие стоимость утерянного багажа.

Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с задержкой доставки багажа: Билет, посадочный талон; Копия паспорта пассажира копия свидетельства о рождении ребёнка — страница с фотографией и с регистрацией по месту жительства; Багажная бирка; Коммерческий акт о неприбытии багажа Property Irregularity Report — в зарубежных аэропортах ; Документ, подтверждающий дату и время получения багажа; Документы, подтверждающие расходы пассажира в связи с получением багажа, если он не был доставлен пассажиру по адресу, указанному в Коммерческом акте расходы по проезду в аэропорт и т.

Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с повреждением багажа: Билет, посадочный талон; Копия паспорта пассажира копия свидетельства о рождении ребёнка — страница с фотографией и с регистрацией по месту жительства; Багажная бирка; Коммерческий акт о повреждении багажа; Экспертное заключение о сумме ущерба, составленное оценщиком, который вправе осуществлять подобную оценку в соответствии с законодательством РФ или Если багаж подлежит ремонту — документы, подтверждающие стоимость ремонта; Если багаж не подлежит ремонту — заключение от организации, осуществляющей ремонт поврежденного багажа, о невозможности ремонта и документы, подтверждающие стоимость багажа чеки, справки, приходные ордера и т.

По результатам рассмотрения претензии: В случае отказа в удовлетворении — заявителю направляется письменный мотивированный ответ по почте и возвращаются все приложенные к претензии оригиналы подлинники документов; В случае полного или частичного удовлетворения — перечисляются денежные средства на банковский счёт, реквизиты которого приложены к претензии. Для повышения удобства сайта мы используем cookies и user id.

Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой их применения.

Онлайн Бронирование Авиабилетов

Данная памятка поможет Вам грамотно и полно изложить Вашу претензию, сопроводив ее необходимыми документами, ускорит процедуру ее рассмотрения. Претензии к Авиакомпании с требованием выплаты материальной компенсации принимаются только в письменной или печатной форме заверенные личной подписью. Претензии пассажиров с требованием выплаты материальной компенсации - это письменное заявление с приложением необходимых подтверждающих документов. При внутренней перевозке претензия к Перевозчику может быть предъявлена пассажиром в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется:. Скачать бланк претензии при утрате багажа, форму для заполнения реквизитов. Скачать бланк претензии при повреждении багажа, форму для заполнения реквизитов.

Правила оформления претензий

Претензия рассматривается в десятидневный срок со дня ее получения. В тех случаях, когда обязательными для обеих сторон правилами либо договором предусмотрено право перепроверки забракованной продукции товаров предприятием-изготовителем, претензии, связанные с качеством и комплектностью продукции товаров , рассматриваются в течение двух месяцев. Если к претензии не приложены все документы, необходимые для ее рассмотрения, они истребуются у заявителя с указанием срока их предоставления, который не может быть менее пяти дней, не учитывая времени почтового обращения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки рассмотрения претензий

Ваш рейс задержали, отменили или вы стали жертвой овербукинга со стороны авиакомпании? В таком случае вам положена финансовая компенсация, размер которой составляет до евро. Но походы в суды и юридические разбирательства с компанией, зарегистрированной в Евросоюзе — дело хлопотное и дорогое, возразят многие. На самом деле, для того, чтобы получить компенсацию, вам нужно будет уделить не более 2 минут своего времени. Все остальное сделают менеджеры сервиса.

Претензионное обращение претензия должно быть подписано заявителем лично, либо его законным представителем, в противном случае, претензия не подлежит рассмотрению. Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев.

Но ведь претензию должны рассматривать 30 дней, а ответ так и не получила. Позвонила на горячую линию авиакомпании мне сказали, что претензию могут рассматривать месяца. Правомерно ли это?

Задержали или отменили ваш рейс? Получите компенсацию до 600 евро

У пассажира есть право на устное либо письменное выражение недовольства предоставленным уровнем обслуживания. Устное обращение жалоба рассматривается незамедлительно по мере возможности. Перевозчик обязан предпринять все возможные меры для того, чтобы пассажиру был предоставлен вежливый и максимально аргументированный ответ и надлежащее обслуживание.

При внутренних воздушных перевозках претензия может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим образом: 1 о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения порчи багажа, а также в случае просрочки его доставки — со дня, следующего за днем выдачи багажа; 2 о возмещении вреда во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. При международных воздушных перевозках: 1.

Подача претензий

Претензия предъявляется по каждому перевозочному документу отдельно. Допускается подача одной претензии по нескольким перевозочным документам в случае, если путешествующие являются членами одной семьи первой линии родства супруги, родители, дети. При внутренних перевозках: в течение 6 мес. Указанный срок исчисляется следующим образом:. Претензия должна излагаться в письменной форме и содержать все необходимые для её разрешения сведения, в том числе оригиналы документов. Заявитель обязан приложить к претензии подлинные документы, подтверждающие содержащиеся в ней финансовые требования. При отсутствии возможности представить подлинные документы к заявлению должны быть приложены их надлежаще оформленные копии, при этом отсутствие возможности предъявления подлинников должно подтверждаться или вытекать из материалов претензии. К претензии обязательно должны быть приложены банковские реквизиты именного расчётного счёта в национальной валюте страны проживания заявителя для нерезидентов РФ — плюс копия паспорта и ОРИГИНАЛЫ следующих документов:.

Статья 7. Порядок и сроки рассмотрения претензии

Огромное спасибо их юристам. Мне нужна была юридическая помощь, но юридические услуги у нас в городе не дешёвые, в принципе, как и везде. Кто-то из друзей посоветовал мне попробовать сначала поискать в интернете.

Претензия рассматривается в десятидневный срок со дня ее получения. В тех случаях, когда обязательными для обеих сторон правилами либо.

Совет юриста: как получить компенсацию от "АэроСвит"

Наш адвокат исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы. Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в компенсации морального вреда отказать. Советую специалиста с опытом работы судьей Слоновскую Татьяну.

Срок рассмотрения претензии к авиакомпании.

Мы рады будем Вам помочь и оказать квалифицированную помощь. Единый Центр Правовой Помощи - центр юридических услуг европейского уровня, оказывающий бесплатные юридические консультации по телефону и юридические услуги в Санкт-Петербурге и за его пределами. Санкт-Петербурга Суды Ленинградской области Недвижимость Составление договора Получение ЕГРП Юридическая чистота сделки Сбор документов Товарищество Собственников Жилья Единый Центр Правовой Помощи - центр юридических услуг европейского уровня, оказывающий бесплатные юридические консультации по телефону и юридические услуги в Санкт-Петербурге и за его пределами.

Компетенции наших специалистов включают все области современного права. Мы крупная компания, осуществляющая правовое консультирование онлайн без оплаты в Красноярске на основании закона РФ от 21.

Деньги за юридическую помощь перечисляются только после оформления договора. Каждому клиенту предоставляется подробный отчет о проведенной работе.

Правила подачи претензии

Официальный доход за вычетом удержаний не расчитан Прожиточный минимум не найден Воспользоваться возможностью списать долги Зачем Вам банкротство. Госпошлина в арбитражный суд Оплачивается в Арбитражный суд по месту регистрации до подачи заявления.

Депозит в суд на вознаграждение финансового управляющего Оплачивает на депозитный счет арбитражного суда перед подачей заявления на вознаграждение финансового управляющего. Вы точно учли, что не нужно указывать стоимость следующего имущества: a.

Бесплатная юридическая помощь оказывается гражданам на основании постановления президиума коллегии адвокатов или распоряжения заведующего юридической консультацией об освобождении обратившегося за юридической помощью полностью или частично от ее оплаты. Данное решение принимается на основании письменного заявления гражданина в 10-дневный срок со дня подачи такого заявления.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Nikogor

    It is well told.

  2. Moll

    What necessary words... super, a brilliant phrase