+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Подать жалобу в мосгортрансе

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. В правилах пользования наземным транспортом в Москве предусмотрены не только обязанности пассажиров, но и перевозчиков. К примеру, если водитель ведет себя недостойно, либо возникают другие ситуации, при которых ущемляются права граждан, появляется возможность защитить себя, предупредив повторение подобных эксцессов — написать жалобу в Мосгортранс. Если происходит одно из событий, перечисленных выше, у пострадавшей стороны появляется возможность пожаловаться в одну из служб:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пассажиры наземного транспорта нередко сталкиваются с нарушениями и некачественным оказанием услуг. Дорогие читатели!

Как написать жалобу в Мосгортранс?

На данный момент в его структуру входит 23 филиала, трамвайное управление и 10 парков автобусов и троллейбусов. На балансе Мосгортранса числится более 8,5 тыс. Впрочем, далеко не все пассажиры остаются довольны качеством предоставляемых услуг.

И, оказавшись в подобной ситуации, лучше сразу же пожаловаться в организацию, выбрав самый удобный и доступный способ для подачи такого обращения. Действующими правилами пользования транспортом в Москве обязанности предусмотрены не только для пассажиров, но и для перевозчиков Как пожаловаться на транспортную компанию. В связи с этим потребителю, который столкнулся с нарушением закона или ущемлением своих прав при использовании услуг Мосгортранса, не стоит игнорировать сложившуюся ситуацию, тем более что только так можно предупредить ее повторение.

Чтобы добиться извинений или денежной компенсации, следует сразу же обратиться к руководству компании, уведомив ее о произошедшем инциденте. В частности, это стоит сделать в том случае, если:. Чтобы жалоба была рассмотрена в самый сжатый срок и требования заявителя были удовлетворены в полном объеме, при ее подаче важно указать информацию, которая поможет руководству предприятия разобраться в инциденте и понять, насколько претензии заявителя обоснованы и законны.

Для этого, в зависимости от сути обращения, в документе следует сообщить:. Чтобы иметь возможность доказать, что сотрудник транспортного предприятия вел себя неадекватно или нарушил действующий закон, на место происшествия следует вызвать полицию Как пожаловаться в полицию , которая обязана зафиксировать данный факт.

Кроме того, не лишним будет обменяться контактными данными с другими потерпевшими или свидетелями инцидента, которые будут готовы подтвердить информацию, поданную заявителем в обращении.

Если претензия подается в письменном виде, то при ее составлении следует придерживаться определенных рекомендаций, регламентированных нормами действующего закона. Для этих целей можно использовать образец.

Если заявитель хочет максимально быстро подать жалобу и не рассчитывает на моральную или материальную компенсацию от Мосгортранса в виду того, что нарушение несущественное , он может позвонить по телефону:.

Разговаривая с сотрудником клиентской поддержки, следует пояснить, что стало причиной недовольства, какие, по мнению заявителя, нормы закона были нарушены при организации перевозки пассажиров, и указать данные, по которым можно будет идентифицировать участников инцидента например, номер маршрута, адрес, где нет расписания движения транспорта и т.

На службу клиентской поддержки следует обратиться даже в том случае, если гражданин хочет составить письменную претензию, но не знает, как ее передать в Мосгортранс например, не знает, какой у предприятия почтовый адрес.

Жалобу, составленную в письменном виде, заявитель может принести в канцелярию главного офиса транспортного предприятия в Москве, которая открыта для посетителей с понедельника по четверг с 8. При этом она должна быть зарегистрирована ответственным сотрудником Мосгортранса и принята в работу соответствующим подразделением. Кроме того, документ можно принести в любой филиал Мосгортранса.

Чтобы не тратить время на визит в канцелярию Мосгортранса, гражданин может подать обращение по почте, для чего лучше использовать письмо с уведомлением за счет этого можно будет узнать, была ли корреспонденция получена адресатом и когда это произошло.

В конверт также можно будет вложить дополнительные материалы, если общий вес письма будет соответствовать предельному лимиту, установленному для таких отправлений. Если гражданин не планирует передавать дополнительные материалы, а текст его жалобы сравнительно небольшой и уместился на одном стандартом листе бумаги, он может ее передать факсом на номер 8 Чтобы удостовериться в том, что обращение принято в работу Мосгортрансом, можно позвонить на службу клиентской поддержки, где также можно узнать, под каким номером оно было зарегистрировано в качестве входящей корреспонденции.

На сайте транспортного предприятия можно быстро составить онлайн жалобу на действия ее сотрудников, заполнив форму на странице dt-window. Такой способ подачи актуален только для физических лиц, так как если заявитель хочет пожаловаться в качестве юридического лица, он обязан составить документ в письменном виде на фирменном бланке своей компании. Чтобы онлайн претензия была принята системой и была рассмотрена получателем в обозначенный для этого срок, потребитель должен сообщить:.

К онлайн жалобе можно прикрепить до ти файлов объемом не более 2 Мб. Пользователю не стоит пренебрегать такой возможностью, так как решение по его обращению во многом будет зависеть от наличия доказательств, подтверждающих достоверность указанной им информации:.

В одной форме можно описать только один факт нарушения со стороны сотрудников Мосгортранса. Но в то же время гражданин вправе подать несколько разных жалоб, воспользовавшись возможностями онлайн сервиса. Если форма была заполнена в соответствии с установленными требованиями, то заявление будет зарегистрировано в системе, о чем пользователь будет уведомлен соответствующим сообщением:.

Ему также будет предоставлена ссылка для отслеживания текущего статуса обращения, которую лучше сохранить для облегчения поиска своего документа. Получив заявление от потребителя, Мосгортранс должен в течение ти дней в исключительных случаях срок может быть продлен до 60 дней провести необходимые проверки, чтобы установить обстоятельства инцидента, и оценить обоснованность претензий.

После этого на почтовый или электронный адрес заявителя должен быть направлен ответ, содержащий в себе перечень мер, принятых транспортным предприятием для устранения нарушений, или отказ, в котором поясняется, почему требования заявителя не могут быть удовлетворены.

Если изначально установленных законом ти дней оказалось недостаточно для рассмотрения жалобы, срок может быть продлен, о чем предприятие обязано сразу же известить гражданина.

Отсутствие реакции на поданное заявление или отказ в удовлетворении обоснованных требований может стать основанием для обращения в различные контролирующие органы или суд если речь идет о материальной компенсации нанесенного ущерба. Эвакуация автомобиля — один из методов борьбы с нарушениями правил дорожного движения, который…. Любой гражданин имеет право на получение качественных услуг при пользовании городским общественным транспортом…. Жалоба на авиаперевозчика подается в случаях, когда своими действиями сотрудники компании нарушили права….

Жалоба в Мосгортранс. Основания для подачи жалобы Действующими правилами пользования транспортом в Москве обязанности предусмотрены не только для пассажиров, но и для перевозчиков Как пожаловаться на транспортную компанию.

В частности, это стоит сделать в том случае, если: автобус перемещался не по графику или рейс был отменен. Далеко не все водители Как пожаловаться на водителя автобуса четко следуют утвержденному графику, что существенно влияет на качество обслуживания.

Поэтому, если автобус двигался не по расписанию, уместно подать жалобу в Мосгортранс. Так, по крайней мере, руководство компании сможет узнать, что на определенном маршруте есть проблемы и недоработки, которые следует устранить в самые сжатые сроки; водитель грубо нарушил правила дорожного движения. Несоблюдение ПДД может привести к серьезным последствиям, а это значит, что пассажирам и другим участникам дорожного движения не следует оставлять без внимания такое поведение сотрудников транспортной компании; водитель вел себя некорректно и вызывающе курил в автобусе, отказался остановиться в предусмотренном для этого месте и т.

Пожаловаться на несоблюдение водителем Мосгортранса ПДД могут даже собственники других автомобилей, которые стали участниками инцидента или его свидетелями. Руководство Мосгортранса быстрее отреагирует на жалобу, если она будет коллективной т. Если заявитель планирует передать организации материалы фотосъемку, аудиозапись и т. Через онлайн форму не принимается корреспонденция, адресованная в подведомственные организации Департамента транспорта.

Дежурные юристы Возможно, вам будет интересно: Жалоба на незаконную эвакуацию автомобил Как написать жалобу на водителя автобуса Любой гражданин имеет право на получение качественных услуг при пользовании городским общественным транспортом….

Как написать жалобу на авиакомпанию Жалоба на авиаперевозчика подается в случаях, когда своими действиями сотрудники компании нарушили права….

Обратная связь

Существует возможность подать на Мосгортранс жалобу по круглосуточной горячей линии. Обязательно соберите данные о факте нарушения, кратко и четко изложите суть диспетчеру, оставив информацию о себе номер для связи и ФИО заявителя. Кроме этого, допускаются другие способы: пишите бумажное заявление и отправляйте его по адресу главного управления Мосгортранса адрес можно узнать на сайте. В Москве стартовала горячая линия, созданная для контроля над водителями, которые неуважительно относятся к своим клиентам. Жалобу на водителя автобуса Мосгортранс может рассмотреть через один их столичных филиалов, в которые поступают такого рода звонки.

Как успешно пожаловаться в Мосгортранс: 3 способа подачи жалобы в 5 инстанций

Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость. Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий. Когда жаловаться Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях: Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения. Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 12 февраля Время чтения 5 мин. Для подачи претензии в Мосгортранс существует 3 способа: звонок, заполнение предлагаемой формы на официальном сайте предприятия и письменное обращение.

Добрый день!

Студенты и учащиеся могут оплатить здесь соответствующие услуги по соцкарте либо перенести оплаченный срок действия. Полномочный представитель должен предъявлять свой гражданский паспорт и доверенность, заверенную нотариатом Выдаются на период изготовления соцкарты, а также взамен неисправной утерянной на время ее действия Обмену и восстановлению в установленных случаях подлежат:.

Жалоба на водителя автобуса мосгортранс образец

Мосгортранс занимается городскими и пригородными перевозками в Москве и частично в Московской области. Предприятие крупное, поэтому не всегда удается контролировать работу транспорта и сотрудников. Недовольные пассажиры могут написать жалобу в Мосгортранс, если остались недовольны качеством оказанных услуг. Постановлением Правительства РФ от В документе прописаны правила, которые должны соблюдаться организациями при оказании услуг по перевозке пассажиров.

На данный момент в его структуру входит 23 филиала, трамвайное управление и 10 парков автобусов и троллейбусов. На балансе Мосгортранса числится более 8,5 тыс.

Жалоба в Мосгортранс

Она принимает звонки с с до — 8 Есть телефон канцелярии, по которому перенаправляют сразу же на Горячую Линию или на форму обратной связи. Способ написания документа не имеет значения, допускается рукописный и печатный варианты. Форма не регламентирована законодательными нормами, но соблюдение некоторых требований обязательно:. Ответ на жалобу предоставляется в течение месяца, несмотря на способ подачи почта, личный прием, интернет-приемная. Структура документа не предполагает четкий план изложения.

Написать жалобу на мосгортранс

Из тех, кто вечно куда-то спешит и опаздывает. В людях ценю честность и искренность. Люблю встречать рассветы на берегу моря. А еще люблю блинчики - единственное блюдо, которое умею готовить.

Фото: УСК Гомельской области. Член комитета Совета Федерации по международным делам Франц Клинцевич в беседе с Inforeactor оценил необходимость восстановления авиасообщения с Украиной. Об этом в комментарии 057.

В этом случае пассажир имеет право подать жалобу на водителя автобуса. Направить жалобу на водителя общественного транспорта А если.

Мосгортранс подать жалобу на водителя

Вы можете задать вопрос адвокату по любой отрасли права. Мы поможем вам разрешить вопросы, связанные с семейным, жилищным, наследственным, уголовным законодательствам.

Потом продан другому человеку. Через 2 года я его выкупил.

Изучив вопрос, они в кратчайшие сроки предоставят максимально полный ответ, сопроводив его ссылками на действующие законодательные акты. Чтобы задать общие вопросы юристу, не нужно регистрироваться на сайте, заполнять многочисленные анкеты или проходить проверку персональных данных. Мы делаем всё возможное, чтобы обеспечить клиентам максимальный комфорт. Мы предоставляем юридическую консультацию всем желающим, независимо от прохождения процедуры регистрации.

По микрокредитам 300 000р. Я у нее опекун. Инвалидность установлена в 16.

В случае если ваш случай более сложный, вы сможете обратиться за сопровождением вашего дела не просто к одному юристу, а к целой юридической компании. В некоторых случаях, оплата за сопровождение дела и участие в суде, может взиматься после завершения судебного процесса.

Однако это не исключает текущих расходов на заведение дела и сопутствующих расходов. По этому, что бы избежать любых возможных растрат, следует обратиться за полной профессиональной консультацией юриста.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Tumi

    I think, that you have misled.

  2. Kashakar

    I did not speak it.

  3. Grorr

    Excuse, that I can not participate now in discussion - there is no free time. I will be released - I will necessarily express the opinion on this question.

  4. Mezijora

    I am sorry, that has interfered... I here recently. But this theme is very close to me. Is ready to help.

  5. Shagul

    In my opinion you commit an error. Let's discuss it.